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A garantia dos produtos é assegurada pelos fabricantes, distribuidores e importadores variando conforme o produto. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso SAC através do WhatsApp (31) 99441.8008.
Confira os prazos:

 

  • Peças em tricot – 1 ano
  • Móveis – 1 ano
  • Estofados – 1 ano 
  • Colchões Espuma – 2 anos em sua estrutura do colchão e 1 ano para o tecido de revestimento
  • Colchões  Genius Baby – 3 anos em sua estrutura e 1 ano no seu tecido de revestimentos
  • Tapetes – 90 dias com a etiqueta com o código de barras fixado no produto. O corte dessa etiqueta implica na perda da garantia do produto
  • Papel de parede – 15 dias até a instalação. Após a instalação o mesmo perde a garantia e a análise de assistência técnica por defeitos no papel é realizada pelo fabricante.
  • Adornos – inexistente
  • Iluminação  15 dias para problemas técnicos.
  • Garrafas térmicas – 30 dias a partir da data de entrega. Ao chegar em casa, faça os testes recomendados na embalagem. Não deixe para fazer depois...

Entende-se por garantia ou reparo gratuito do item comprado, aquele que esteja de acordo com parecer técnico credenciado pela IN8 Home. É imprescindível, para atendimento gratuito, que o produto esteja dentro do prazo estipulado acima. Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado varia de acordo com o fornecedor, podendo chegar até 60 dias, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja. 

Todos os produtos devem ser conferidos no momento da entrega, uma vez assinado o documento de expedição, não serão aceitas reclamações posteriores de danos causados no transporte, uma vez que a expedição assinada é um documento que comprova o recebimento e a conferência do perfeito estado do produto.

Fica, automaticamente, cancelada a garantia do produto na ocorrência dos seguintes eventos:

  • Danos provocados por acidentes: queda, batida, descarga elétrica, inundação, desabamento e fogo.
  • Danos provocados por umidade, exposição excessiva a luz solar, salinidade, condições impróprias e sensibilidade do ambiente.
  • Rasgos no tecido por utilização ou desgaste natural, riscos nas peças plásticas e metálicas.
  • Sinistro (roubo e/ou furto)
  • Uso em desacordo com as respectivas informações prestadas pela equipe de vendas ou contidas neste manual. 
  • Sinais de violações externas e rompimento do lacre do produto.
  • Ajuste interno ou conserto por pessoa não credenciada pela IN8 Home.
  • Se o Certificado de Garantia ou a Nota Fiscal de compra apresentarem adulterações ou rasuras.
  • Diferenças de tonalidade entre amostras ou ilustrações impressas e o produto real.
  • Serviços de modificação de localidade ao que foi instalado, modificação da cor do produto, alterações de medidas, modificação de modelo, qualquer alteração após a saída da fábrica para entrega, uma vez que são feitos sob encomenda para o cliente e acordado com o mesmo.
  • Problemas causados pela má utilização ou por limpeza feita de forma irregular ao indicado.
  • Qualquer objeto que seja apoiado, encostado, ou se utilize do produto como base para sustentação.
  • Problemas relacionados a transporte ou armazenagem após a entrega ao cliente.

 

 

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