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A IN8 Home dá assistência em peças com defeitos de fabricação com garantia de 7 (sete) dias para danos visíveis, atendendo às exigências estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990). Para isso, é necessário fazer o contato consoco dentro da data estipulada acima através do WhatsApp (31) 99441.8008. O prazo para a assistência varia de acordo com o dano, o produto e o fornecedor. Essa informação é passada ao cliente no ato da solicitação de assistência.

Todos os nossos móveis são cuidadosamente vistoriados antes da entrega. Mesmo assim, pode haver algum tipo de alteração durante o transporte. Reclamações de danos de transportes devem ser feitas no ato da entrega, pois se realizadas posteriormente não estarão mais cobertas pelo seguro de envio e não são cobertas pela assistência. Antes de acioná-la, verifique:

  • Se a peça estiver balançando, o piso pode estar desnivelado. Se for possível, inverta a posição da peça. Persistindo o problema, calce com feltro a parte mais baixa do piso.
  • Rangidos de madeira podem ser causados pelo atrito de madeira com madeira. Para resolver o problema, coloque feltro entre as partes que estão encostadas.
  • Não deixá-lo embalado em plástico, pois isso impede a passagem de ar.
  • Não deixá-lo exposto à ação dos raios solares, locais úmidos e sem ventilação.
  • Não arrastá-lo sem o devido cuidado. 

 

 

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